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汽车养护迎来变革 全新美孚1号SM车养护品牌正式发布

转载来源:中国汽车新闻网

根据公安部交通管理局最新发布的统计数据显示,截至2020年6月,全国汽车数量已达到2.7亿辆。虽然近两年中国车市销量增长放缓,但是如此庞大的基数市场带来对车辆养护需求,仍在不断迅速攀升。

中国汽车新闻网讯 根据公安部交通管理局最新发布的统计数据显示,截至2020年6月,全国汽车数量已达到2.7亿辆。虽然近两年中国车市销量增长放缓,但是如此庞大的基数市场带来对车辆养护需求,仍在不断迅速攀升。

对于车辆常规保养,尽管对于车主而言有多种选择,但是从模式上看仍然非常传统,这也导致用户留存量越来越低。而便捷化、规范化以及数字化的车辆养护服务,已成为消费者广泛需求,但是却成为多数汽车养护服务商难以转型和实现的痛点。因此虽然车辆养护蕴含的巨大商机,吸引各方势力加入,但到目前为止,市场上还没有出现具备非常高的号召力和高度信任的车后市场服务企业和品牌。


对于车辆常规保养,尽管对于车主而言有多种选择,但是从模式上看仍然非常传统,这也导致用户留存量越来越低。而便捷化、规范化以及数字化的车辆养护服务,已成为消费者广泛需求,但是却成为多数汽车养护服务商难以转型和实现的痛点。因此虽然车辆养护蕴含的巨大商机,吸引各方势力加入,但到目前为止,市场上还没有出现具备非常高的号召力和高度信任的车后市场服务企业和品牌。

“品质”和“服务”一个都不能少

消费者之所以信赖4S店,主要还是在于车企对于品质背书和高度统一的服务模式,这与目前车后市场车辆养护业态形成巨大反差。各种车辆养护店面不仅位置分散,而且服务水准参差不齐,产业的效率也比较低下。因此“破局”的关键实际上还是在于车辆养护店面密度和覆盖范围,以及在品质和服务两个消费者最关心的方面,实现严格把控和统一;而全新升级的 美孚1号SM车养护,将为中国广大的车主开启全新的、高标准的车养护新生活。

实际上美孚1号SM车养护品牌早在2006年就引入中国,并通过品牌授权的方式目前已在全国建立超过1300家门店。而此次推出的全新美孚1号SM车养护品牌,是基于原品牌基础的全新升级。


此次与新品牌一起亮相的还有首批深圳的5家 美孚1号SM车养护臻选店。对于车辆养护经营范围,门店由原来与油液相关的维保项目,扩展至包括发动机的大小保养、变速箱油更换、刹车油更换等六大维保项目,最终将涵盖洗、美、维、保四个维度,这也满足了绝大多数车辆养护服务需求。

全新 美孚1号SM车养护对于臻选店的管理和支持包括:门店设计、装修风格、操作流程等,都有统一标准;未来还将包括从线上到线下平台的客情和运营管理与数字化的解决方案等全方位的管理,同时对于服务质量也有一系列完善的评估考核制度,确保全国范围每一家 美孚1号SM车养护臻选店都以一致的标准与流程为消费者提供服务。因此,车主在 美孚1号SM车养护臻选店,不仅能享受高品质常规养护服务,而且相比4S店还具有方便、快捷等优势,同时还具有透明的价格体系,消费者可以依据自己的消费需求来选择不同的服务套餐进行消费,实现真正高性价比。

目前市场上,多个车企品牌为实现渠道下沉,不断扩大4S店覆盖范围而打造“卫星店”等模式,而全新 美孚1号SM车养护品牌的门店也将启动分级体系。未来要打造包括以臻选店特许经营门店为核心,加上品牌认证店以及产品合作店等多维度、广泛的服务门店体系。未来,全新的分级体系也将对认证店提供一些数字化及系统的支持,以“社区圈”的理念为消费者提供便捷、可靠的服务。预计到今年年底,全新 美孚1号SM车养护臻选店数量在全国范围内将达到300家,到2030年,总数将超过4000家。

“数字化”与“一体化”构建新趋势

面对汽车行业飞速变革和日益年轻化的消费者新需求,车辆养护服务要想突破传统全面发力,不能只单方面等待客户上门,必须结合新经济和新科技,因此数字化工具的运用至关重要。发布全新 美孚1号SM车养护品牌背后的孚创,正是敏锐地看到这一点,借助埃克森美孚及其经销商孚筱、腾讯与途虎等四大股东方在各自领域的优势,实现对门店数字化赋能和线上线下一体化新模式突破,彻底颠覆车后市场的运营。


据了解,腾讯在智慧零售与智慧门店的方面,会和孚创紧密配合协作,通过数字化工具为 美孚1号SM车养护臻选店进行导流;途虎在线上到线下丰富的运营经验,将为新品牌的门店提供强力和高效的技术支持。全新美孚1号SM车养护打造数字化体验和线上与线下一体化优势,带来与其他养护品牌和店面明显的差异化。

通过数字化工具, 美孚1号SM车养护臻选店将为所有到过店的车主建立专属的车养护档案,可以智能预判并及时提醒车主需要的车养护服务项目,同时了解车主用车偏好与习惯,提供与车主爱车车型更贴合的个性化养护产品与服务;最终实现不论在全国哪家美孚1号SM车养护臻选店门店,都可以实现车辆不同阶段和类型的养护顺畅衔接,将有助于大幅提升用户粘度。

此外,近期 美孚1号SM车养护官方微信小程序及线上商城也即将上线,届时通过数字化线上服务平台,消费者可以快速浏览透明的价格体系和服务流程,并直接线上下单优质汽车保养产品、选择附近门店预约车养护臻选服务,轻松体验“线上下单、线下服务”的无忧养车服务。


此外,近期美孚1号SM车养护官方微信小程序及线上商城也即将上线,届时通过数字化线上服务平台,消费者可以快速浏览透明的价格体系和服务流程,并直接线上下单优质汽车保养产品、选择附近门店预约车养护臻选服务,轻松体验“线上下单、线下服务”的无忧养车服务。

结语

孚创的“S2B2C”模式不仅串起行业全价值链,全面提升店面运营效率和盈利能力,而且汇聚合力,向车辆养护全面革新挥出“重拳”,车辆养护行业也焕发新生机。未来,孚创将持续围绕消费者的需求出发,不断推出并丰富相应的产品与服务组合,而全新美孚1号SM车养护臻选店也将成为未来消费者的车养护首选!